Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan. Si tu duda no está aquí, escríbenos por el botón de WhatsApp o desde contacto.
¿Puedo registrar mi negocio si NO fue afectado por un terremoto u otro desastre?
Sí. Reactiva Colombia está abierta a TODOS los emprendimientos de Colombia, hayan sido afectados o no. Te registras igual, pasas la misma verificación y tu perfil se publica con tu catálogo y tu botón de WhatsApp.
La única diferencia es la visibilidad: los negocios de zonas afectadas por una emergencia llevan la etiqueta "Zona afectada" y aparecen primero en los listados, porque son los que más lo necesitan en este momento. Pero nadie queda fuera por no haber sido afectado.
¿Cuánto cuesta? ¿Cobran comisión por lo que venda?
Nada y no. Registrarse es gratis, publicar es gratis y no cobramos comisión por ninguna venta ni donación. La plataforma no procesa pagos: la gente te escribe por WhatsApp o te paga por los enlaces que tú mismo pongas (Nequi, Bold, Wompi, etc.) y el dinero llega directo a ti.
¿Cómo funciona la verificación y cuánto tarda?
Cuando envías tu solicitud, una persona del equipo la revisa: comprueba que existes, que el negocio es real y, si dijiste que fuiste afectado, que estás en la zona. No exigimos Cámara de Comercio ni RUT: si no los tienes, sirven tus redes sociales, fotos del negocio y tu documento de identidad.
Suele tardar menos de 72 horas hábiles. Si falta algo te lo pedimos por correo, y mientras tanto puedes seguir completando tu perfil.
¿Qué necesito para registrarme?
Un correo, tu número de WhatsApp (es el botón principal de tu perfil), una foto del negocio o de lo que vendes, y unos 15 minutos desde el celular. Los documentos de verificación (documento de identidad y, si tienes, RUT o recibo del local) los subes en el último paso y nunca se publican: solo los ve el equipo que verifica.
¿Cómo me compran? ¿Tengo que estar pendiente de la página?
No. Todo llega a tu WhatsApp. En tu perfil hay un botón "Comprar por WhatsApp" y cada producto tiene su botón "Pedir". Cuando alguien lo toca, se abre un chat contigo con el mensaje ya escrito. Tú atiendes como siempre; la plataforma solo te trae a la gente.
¿Qué es la etiqueta "Zona afectada" y quién la pone?
La marcas tú al registrarte, en el paso de tu historia, cuando dices que tu negocio está en una zona afectada por un desastre. El equipo la confirma al verificarte (por eso pedimos la dirección, que nunca se publica). Los negocios con esa etiqueta aparecen primero en el buscador y en la portada.
¿Puedo dejar un mensaje de apoyo a un negocio?
Sí. Al final de cada perfil hay un espacio de "Mensajes de apoyo": escribes tu nombre y unas palabras de ánimo o cuentas cómo te fue comprando. No hay estrellas ni calificaciones. Cada mensaje lo revisa una persona del equipo antes de publicarse, así que puede tardar un poco en aparecer.
¿Qué pasa con mis datos?
Pedimos lo mínimo: lo necesario para verificarte y para que la gente pueda contactarte. En tu perfil público solo aparece lo que tú decides mostrar (nunca tu dirección exacta ni tus documentos). No vendemos datos ni ponemos publicidad. Está todo detallado en la política de privacidad.
¿Cómo se sostiene la plataforma si es gratis?
Reactiva Colombia la construye y mantiene un equipo pequeño de forma voluntaria. Si quieres ayudar a pagar el alojamiento y el trabajo de verificación, hay un botón "Apoya la plataforma" en la portada y un enlace discreto en cada perfil. Es opcional y no cambia nada para los negocios.
